Qualität und Kundenzufriedenheit
Über die letzten beiden Jahrzehnte haben wir uns einen zuverlässigen Lieferantenstamm aufgebaut. Beratung, Lagerhaltung, Produktionsabwicklung und Qualitätsprüfungen werden von unseren Mitarbeitern in Deutschland durchgeführt.
In Deutschland arbeiten wir mit ISO-zertifizierten Partnerbetrieben zusammen. Wir gewährleisten damit ein höchstes Maß an Qualität und Sicherheit für unsere Kunden.
Im Jahr 2014 haben wir unseren Service erstmalig vom TÜV Süd zertifizieren lassen. im Bereich Kundenzufriedenheit im Service wurden wir auch im Juni 2016 erneut mit der Gesamtbewertung "sehr gut" (1,48) ausgezeichnet.
Zu den Prüfkriterien gehörten diverse Leistungsmerkmale, wie z.B. Kommunikation am Telefon und
per E-Mail, Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeiter, Umgang mit individuellen Wünschen,
Bearbeitungsdauer sowie Einhaltung der Lieferzeiten.
